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聞いてグランマ 利用規約

第１条（本規約の趣旨および契約の成立等）

  • １ 株式会社ミロス・インスティチュート（以下、「乙」という。）が運営するサービス「聞いてグランマ」（以下、「本サービス」という。）の利用者（以下、「甲」という。）は、本規約の定めるところにより本サービスを利用するものとします。
  • ２ 甲と乙との本サービス利用契約（以下、「本契約」という。）は、甲が本サービスのWebサイトを通じて、同サイトの本サービスの利用申込画面に表示された事項（※①を含む） および本規約の全ての条項を確認、同意したうえ、乙が指定する予約システム（以下「本システム」という。）において申込みを行い、本システムから予約完了を通知する電子メールが甲に配信されたときに成立するものとします。
    上記により甲が確認、同意した内容が本契約の内容となります。
    ※①・利用時間：50分
    　　・利用料金：5,500円（税込）
    　　・決済方法：クレジットカード
  • ３ 本規約（第１０条に基づく規約の変更があったときは、変更後の規約を指すものとします。）は、将来、甲があらためて本サービスの利用申し込みを行う場合にも適用されるものとし、その場合、第2項の確認および同意は省略するものとします。ただし、乙は、甲が当該利用申込に当たって、本規約の内容を改めて確認することができるような措置を講じるものとします。

第２条（支払い方法）

  • １ 甲は、本サービスの利用料その他本契約の申込みに際して甲が同意した金額（消費税を含みます。）について、本システムを通じた決済手段（クレジットカード）を利用して支払うものとします。
  • ２ 乙は、予約完了時点において、当該利用料金相当額の与信枠を確保します。なお、この時点では決済は完了しておらず、実際の決済、キャンセル時の取扱いおよび与信枠の解放等については、第３条その他乙が別途定める条件に従うものとします。
  • ３ 甲は、本システムを利用するにあたり、乙が定める利用規約、プライバシーポリシーその他本サービスの利用条件を遵守するものとします。
  • ４ 甲は、決済に関連して甲とクレジットカード会社、決済代行会社その他決済関連事業者との間で紛争が生じた場合、甲の責任と負担において解決するものとし、乙の責めに帰すべき事由がある場合を除き、乙は一切の責任を負わないものとします。

第３条（キャンセルおよび決済）

  • １ 甲が予約をキャンセルした場合、以下の区分に従いキャンセル料が発生します。
    • ・サービス提供日の前日まで：無料
    • ・サービス提供日当日の開始時刻まで：利用料金の50％
    • ・サービス開始時刻以降のキャンセル：利用料金の100％
    • なお、無断欠席（甲がキャンセル操作を行わず、サービスを利用しなかった場合）は、サービス開始時刻以降のキャンセルとみなします。
  • ２ サービス提供日の前日までにキャンセルが行われた場合には、乙は確保されていた与信枠を解放し、甲に対する請求は発生しないものとします。
    • ３ サービス提供日当日の開始時刻までにキャンセルが行われた場合には、乙は確保された与信枠の範囲内で、当該キャンセル料相当額（50％）のみを決済するものとします。
      • ４ サービス開始時刻以降のキャンセル（第1項後段によりこれとみなされる無断欠席を含みます。）が行われた場合、または甲の都合によりサービスが利用されなかった場合については、実際の利用の有無にかかわらず、乙は確保された与信枠に基づき利用料金全額（キャンセル料100％相当額）を決済するものとし、乙の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金または決済取消し等には一切応じないものとします。　
        • 　　
        • ５ 前各項の定めにかかわらず、決済システムの仕様、事務処理上の都合その他やむを得ない事情により、一旦利用料金全額の決済が完了した後に調整が必要となる場合には、乙は必要に応じて払戻しその他適切な措置を講じるものとします。なお、甲の都合により払戻しその他の調整対応が必要となったときは、払戻しに要する実費、決済手数料その他これに関連して発生する費用を甲の負担とすることがあります。

          • 第４条（利用の方法）

          利用の方法は、パソコンやスマートフォン等を通じて、インターネットを介したリモート利用とします。

          第５条（利用について）

          • １ 本サービスは、外部サービス「Zoom」を使用したリモートにより提供します。
          • ２ 甲は、以下の各号に掲げる事項を確認・同意の上、本契約の申込み並びに本サービスの利用をするものとします。
            • （1）甲は、通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認し、外部サービスやアプリケーションの利用規約等に従って利用するものとします。
            • （2）乙は、本サービスに関連して甲が利用する外部サービスの安全性、および発生する利用料金について一切責任を負いません。本サービスの利用のために必要な機器および通信環境等は、甲の費用と責任において準備し維持するものとします。乙は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではありません。
          • ３ 甲の通信環境、その他甲の事情に起因し、本サービスの利用ができない場合、乙はその責任を負わないものとします。

          第６条（遅刻について）

          甲が本サービス開始時間に遅れた場合でも、終了時間の延長は行わないものとします。

          第７条（禁止事項）

          • １ 甲は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。甲が以下のいずれかに該当する行為を行った場合、乙は甲に対する本サービスの提供を中断し、以後の甲の利用をお断りすることがあります。
            • （1）法令または公序良俗に違反する行為
            • （2）乙の業務の運営を妨害するおそれのある行為
            • （3）犯罪行為またはこれに関連する行為
            • （4）過度な問い合わせ行為
            • （5）乙の本サービスの担当者に対するセクシャルハラスメントに該当する行為
            • （6）乙、または、担当者に対し虚偽又は過剰なクレームをつける等のカスタマーハラスメントに該当する行為
            • （7）その他、本サービスの趣旨に反する行為
          • ２ 甲が以下のいずれかの事由に該当し、そのために乙が甲に対する本サービスの継続が難しいと判断した場合、甲に対する本サービスの提供をお断りすることがあります。
            • （1）精神疾患がある場合
            • （2）精神安定剤等の向精神薬を服用されている場合
          • ３ 前二項により乙が本サービスの利用をお断りした場合、支払済みの利用料の払戻しはされません。

          第８条（本サービスの提供の停止等）

          • １ 乙は、本契約成立後、以下のいずれかの事由があると判断した場合、甲に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
            • （1）本サービスに係るコンピュータシステムの緊急の保守点検または更新を行う必要がある場合
            • （2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
            • （3）コンピュータシステムまたは通信回線等が不慮の事故により停止した場合
            • （4）その他、やむを得ない事由により、乙が本サービスの提供が困難と判断した場合
          • ２ 乙は、前項により本サービスの全部または一部の提供を停止または中断したときは、乙の判断により、支払済み利用料の払戻しその他適切な措置を講じるものとします。
          • ３ 乙は、第1項により本サービスの提供を停止または中断した場合、前項の措置を講じるほか、甲または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、理由のいかんを問わず一切の責任を負わないものとします。

          第９条（免責事項）

          • １ 乙の債務不履行責任は、乙の故意または重過失による場合を除き、免責されるものとします。
          • ２ 本サービスにおける担当者の対応について、乙は、その正確性、有用性、適法性等を保証するものではありません。ただし、担当者による法律または本契約に違反する行為によって甲が損害を被った場合に、乙に故意または重過失があるときは、乙は当該損害を賠償するものとします。
          • ３ 乙は、甲と担当者、および、甲と乙の顧客やその他の第三者との間で発生した取引、連絡、紛争等について、法律上または契約上の義務がない限り、責任を負わないものとします。

          第１０条（規約等の変更）

          • １ 乙は、次の各号のいずれかに該当する場合には、甲の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。
            • （1）当該変更が、甲の一般の利益に適合するとき
            • （2）当該変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
          • ２ 乙は、前項による変更を行う場合には、変更後の内容およびその効力発生日を、効力発生日までに、乙のWebサイト等で周知するものとします。
          • ３ 甲が、当該変更の効力発生日以降に本サービスを利用した場合には、当該変更に同意したものとみなします。

          第１１条（個人情報の取扱）

          • １ 乙は、甲の個人情報を、本サービス提供および予約管理の目的のみに利用するものとします。
          • ２ 乙は、法令に基づく場合を除き、甲の同意なくその個人情報を第三者に提供しません。

          第１２条（定めのない事項）

          本規約に定めのない事項については、民法その他の法令によるものとします。

          第１３条（紛争の解決）

          本契約に定める事項について疑義が生じた場合、その他本契約に関して争いが生じた場合は、両者協議のうえ、解決するものとします。

          第１４条（合意管轄）

          本契約に関する紛争については、乙の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を専属的管轄裁判所とします。

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          2026.07.01